Delivery and Shipping

Teslim süresi

Stokta olan ürünlerde siparişiniz, onaylanmasından ya da ödemenizin alınmasından itibaren 1-3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Teslimat süresi, sizin isteğinize göre hazırlanan ürünler dışında, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçmez. Bu süre içinde teslim edemezsek sizi bilgilendiririz. Dilerseniz siparişi iptal edebilirsiniz, ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.

Havale / EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza geçmesinden sonra hazırlanır. Kartla ödemelerde sipariş ödeme anında onaylanır.

Kargo ücreti

  • Kargo dahil: Sabit kargo ücreti sepet ve ödeme ekranında incl. VAT olarak gösterilir, sipariş toplamına eklenir ve faturamızda yer alır.
  • Alıcı ödemeli: Kargo ücretini teslimatta Yurtiçi Kargo’ya, Yurtiçi Kargo’nun güncel tarifesine göre ödersiniz. Bu ücret sipariş toplamına ve faturamıza dahil değildir.
  • Denizcilik ürünleri: Sepetinde denizcilik ürünü bulunan siparişler işyeri adresimizden her zaman Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli gönderilir. Dilerseniz önceden bizimle görüşerek bu ürünleri Küçükbakkalköy Mah. Gümüş Sok. No:13 K:2 D:5, 34750 Ataşehir / İstanbul adresindeki işyerimizden teslim alabilirsiniz.
  • Alıcı ödemeli gönderiyi teslim almazsanız ve bize aksini bildirmezseniz bunu cayma bildiriminiz olarak kabul eder, size e-postayla bilgi veririz. Bu durumda bize ödediğiniz tutarın tamamını, gönderinin teslim alınmadığını öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz ve geri dönen gönderinin kargo ücretini biz karşılarız. Yeniden gönderim isterseniz bize yazmanız yeterlidir.
  • Ayıplı ürünlerde kargo ücretini biz karşılarız.
  • Çalıştığımız kargo firması Yurtiçi Kargo’dur.

Teslimat adresi

Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adresin yanlış veya eksik yazılmasından doğan gecikmeden sorumlu değiliz. Böyle bir durumu fark edersek sizinle iletişime geçeriz. Farklı bir adrese gönderim isterseniz sipariş sırasında “Farklı bir adrese gönderilsin mi?” seçeneğini işaretleyebilirsiniz.

Ürün size teslim edilene kadar kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Bizim belirlediğimiz taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim isterseniz ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan sorumlu değiliz.

Teslim sırasında kontrol

Paketi kargo görevlisinin yanında açın ve kontrol edin. Hasar, ezilme veya eksik ürün varsa:

  1. Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun,
  2. Paketle birlikte tutanağın bir kopyasını saklayın,
  3. Aynı gün [email protected] adresine yazın veya +90 216 469 60 11 numarasını arayın.

Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Yine de tutanak süreci hızlandırır.

Sipariş takibi

Ürün kargoya verildiğinde takip numarası e-postayla size iletilir. Sitedeki “Siparişinizi takip edin” sayfasından veya kargo firmasının sitesinden de takip edebilirsiniz.

İade kargosu

Cayma veya ayıplı ürün iadesinde kargo süreci İade ve Cayma sayfasında açıklanmıştır. İade için öngördüğümüz taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Ürünü Yurtiçi Kargo ile, alıcı ödemeli olarak işyeri adresimize gönderirseniz kargo ücretini paket bize ulaştığında biz öderiz. Gönderinin ücretini Yurtiçi Kargo’ya siz ödediyseniz bu tutarı da size geri öderiz. Yurtiçi Kargo dışında kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderinin ücreti size aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa bize yazın, ürünün sizden ek ücret alınmadan alınmasını sağlarız. Ayıplı (kusurlu) ürün iadelerinde kargo ücretini her durumda biz karşılarız.