Returns and Withdrawal

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bireysel (tüketici) alışverişleriniz için geçerlidir. Kurumsal (ticari) alımlar için sayfanın sonundaki notu okuyunuz.

14 günlük cayma hakkı

Hiçbir gerekçe göstermenize gerek yok. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde siparişinizden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı geldiyse süre, son ürünün teslimiyle başlar. Ürün henüz elinize geçmeden de cayabilirsiniz. Bu hak denizcilik ürünleri dahil sitemizdeki tüm ürünler için geçerlidir, aşağıda sayılan istisnalar hariç.

Nasıl bildirilir

  1. Süre dolmadan [email protected] adresine e-posta yazın veya Küçükbakkalköy Mah. Gümüş Sok. No:13 K:2 D:5, 34750 Ataşehir / İstanbul adresine yazılı bildirimde bulunun.
  2. İsterseniz sitedeki Cayma Formu‘nu doldurup gönderebilirsiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir.
  3. E-postanızda sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.
  4. Cayma bildiriminiz bize ulaştığında size e-postayla teyit göndeririz.

Ürünü geri gönderme

  • Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü, mümkünse faturası veya sipariş numarasıyla birlikte gönderin. Faturanız yoksa sipariş numaranız yeterlidir.
  • İade için öngördüğümüz taşıyıcı Yurtiçi Kargo‘dur. Ürünü herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden, alıcı ödemeli olarak Küçükbakkalköy Mah. Gümüş Sok. No:13 K:2 D:5, 34750 Ataşehir / İstanbul adresine, alıcı adı Fark Tedarik olacak şekilde gönderin. Ayrıca bir iade kodu gerekmez. Paketin içine veya üzerine sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
  • İade kargo ücreti: Alıcı ödemeli gönderinin ücretini paket bize ulaştığında biz öderiz, sizden ücret alınmaz. Gönderinin ücretini Yurtiçi Kargo’ya siz ödediyseniz kargo fişini bize iletin, bu tutarı da size geri öderiz. Yurtiçi Kargo dışında kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderinin ücreti size aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa bize yazın, ürünün sizden ek ücret alınmadan alınmasını sağlarız. Ayıplı (kusurlu) ürün iadelerinde kargo ücretini her durumda biz karşılarız.

Ürünün durumu ve değer kaybı

Ürünü tüm parça ve aksesuarlarıyla (kablo, konnektör, belge vb.), mümkünse ambalajıyla birlikte geri gönderin. Ürünün niteliğini ve çalışmasını anlamak için gereken olağan incelemeden ve ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanılmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.13/2). Ürün bunun ötesinde kullanıldıysa ya da hasar gördüyse (örneğin lehimlendiyse, bir devreye veya cihaza monte edildiyse, bacakları veya pinleri büküldüyse, elektrostatik (ESD) ya da fiziksel hasar gördüyse) bundan doğan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz. Bu durumda da ödediğiniz tutarı yasal süre içinde tam olarak iade ederiz. Değer kaybıyla ilgili talebimizi size ayrıca, gerekçesi ve fotoğraflarıyla bildiririz. Ambalajın açılmış ya da ürünün incelenmiş olması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Paranız ne zaman döner

Ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde bize ödediğiniz tutarın tamamını tek seferde ve sizden masraf almadan iade ederiz. Kargo ücretini siparişle birlikte bize ödediyseniz o da bu tutara dahildir. Ürünü başka bir kargoyla gönderdiyseniz süre ürünün bize ulaştığı tarihten, ürün elinize geçmeden caydıysanız cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar. Kartla ödediyseniz tutar kartınıza, havale / EFT ile ödediyseniz bildirdiğiniz IBAN’a yatırılır. Bankaya yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Alıcı ödemeli gönderiyi teslim almazsanız

Alıcı ödemeli gönderiyi teslim almazsanız ve bize aksini bildirmezseniz bunu cayma bildiriminiz olarak kabul eder, size e-postayla bilgi veririz. Bu durumda bize ödediğiniz tutarın tamamını, gönderinin teslim alınmadığını öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Geri dönen gönderinin kargo ücretini biz karşılarız. Yeniden gönderim isterseniz bize yazmanız yeterlidir.

Cayma hakkının olmadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca, sitemizde satılan ürün türleri bakımından şu durumlarda cayma hakkı yoktur:

  • Sizin isteğinizle özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin özel kesim, özel programlama),
  • Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup sağlık ya da hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinden ambalajı, bandı ya da mührü açılmış olanlar,
  • Başka ürünlerle karışmış ve ayrılması mümkün olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmet ve gayrimaddi mallar.

Bu sayılanlar dışında, ambalajın açılmış olması veya ürünün incelenmiş olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Ürün size hasarlı geldiyse kargo görevlisinin yanında tutanak tutturun ve bizi hemen arayın (+90 216 469 60 11) veya e-posta yazın. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz:

  • Sözleşmeden dönme (bedelin iadesi),
  • Bedelden indirim,
  • Ücretsiz onarım,
  • Ayıpsız benzeriyle değiştirme.

Ayıplı üründen sorumluluğumuz, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile ürünün size teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ayıp ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse bu süre uygulanmaz. Ayıplı ürün iadesinde kargo ücretini her durumda biz karşılarız, size yansıtılmaz.

Kurumsal (B2B) alımlar

Fatura tipi olarak “Kurumsal” seçerek ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar, 6502 sayılı Kanun’daki tüketici cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu satışlarda Türk Ticaret Kanunu ve taraflar arasında ayrıca yazılı anlaşma varsa onun hükümleri uygulanır. Ayıplı ürün talepleriniz için yine [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ticari teamüle uygun bir çözüm bulmaya çalışırız.