Teslim süresi
Siparişiniz, onaylanmasından / ödemenizin alınmasından itibaren 1-3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Teslimat süresi, sizin isteğinize göre hazırlanan ürünler hariç, hiçbir durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez. Bu süre içinde teslim edemezsek sizi bilgilendiririz; dilerseniz siparişi iptal edebilirsiniz ve ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.
Havale / EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza geçmesinden sonra hazırlanır. Kartla ödemelerde ödeme anında onaylanır.
Kargo ücreti
- Kargo ücreti sabit bir ücrettir; sepet ve ödeme ekranında KDV dahil olarak gösterilir ve sipariş toplamına eklenir.
- Çalıştığımız kargo firması: Yurtiçi Kargo.
Teslimat adresi
Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adresinizi yanlış yazmanızdan doğan gecikme veya ek ücretlerden satıcı sorumlu değildir. Farklı bir adrese gönderim isterseniz sipariş sırasında “Farklı bir adrese gönderilsin mi?” seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
Teslim sırasında kontrol
Paketi kargo görevlisinin yanında açın ve kontrol edin. Hasar, ezilme veya eksik ürün varsa:
- Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun,
- Paketle birlikte tutanağın bir kopyasını saklayın,
- Aynı gün [email protected] adresine yazın veya +90 216 469 6011 numarasını arayın.
Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; yine de tutanak süreci hızlandırır.
Sipariş takibi
Ürün kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile size iletilir. Sitedeki “Siparişinizi takip edin” sayfasından veya kargo firmasının sitesinden de takip edebilirsiniz.
İade kargosu
Cayma veya ayıplı ürün iadesinde kargo süreci İade ve Cayma sayfasında açıklanmıştır. İade kargo ücreti: Ürünü anlaşmalı iade taşıyıcımız Yurtiçi Kargo ile gönderirseniz iade kargo ücreti size yansıtılmaz. Yurtiçi Kargo dışında kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderinin ücreti size aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan sizden teslim alırız. Ayıplı (kusurlu) ürün iadelerinde kargo ücreti her durumda tarafımızca karşılanır.