Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bireysel (tüketici) alışverişleriniz için geçerlidir. Kurumsal (ticari) alımlar için sayfanın sonundaki notu okuyunuz.

14 günlük cayma hakkı

Hiçbir gerekçe göstermenize gerek yok. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde siparişinizden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı geldiyse süre, son ürünün teslimiyle başlar. Ürün henüz elinize geçmeden de cayabilirsiniz.

Nasıl bildirilir

  1. Süre dolmadan [email protected] adresine e-posta yazın veya Küçükbakkalköy Mah. Gümüş Sok. No:13 K:2 D:5, 34750 Ataşehir / İstanbul adresine yazılı bildirimde bulunun.
  2. İsterseniz sitedeki Cayma Formu‘nu doldurup gönderebilirsiniz; zorunlu değildir.
  3. E-postanızda sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.

Ürünü geri gönderme

  • Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü, mümkünse faturası veya sipariş numarasıyla birlikte gönderin. Faturanız yoksa sipariş numaranız yeterlidir.
  • İade için öngördüğümüz taşıyıcı: Yurtiçi Kargo.
  • İade kargo ücreti: Ürünü anlaşmalı iade taşıyıcımız Yurtiçi Kargo ile gönderirseniz iade kargo ücreti size yansıtılmaz. Yurtiçi Kargo dışında kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderinin ücreti size aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan sizden teslim alırız. Ayıplı (kusurlu) ürün iadelerinde kargo ücreti her durumda tarafımızca karşılanır.

Ürünün durumu ve değer kaybı

Ürünü, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla (kablo, konnektör, belge vb.) eksiksiz olarak geri göndermeniz gerekir. Ürünü, niteliğini ve çalışmasını anlamak için gereken olağan inceleme ile işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.13/2). Ancak ürün bu olağan incelemenin ötesinde kullanılmış ya da hasar görmüşse (örneğin lehimlenmiş, bir devreye veya cihaza monte edilmiş, bacakları/pinleri bükülmüş, elektrostatik (ESD) veya fiziksel hasar görmüş) ve bu nedenle değer kaybetmişse, bu değer kaybından sorumlu olursunuz. Bu durumda ödediğiniz tutar yine yasal süre içinde tam olarak iade edilir; değer kaybına ilişkin talebimizi size ayrıca, gerekçesi ve fotoğraflarıyla bildiririz. Ambalajın açılmış olması veya ürünün incelenmiş olması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Paranız ne zaman döner

Ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğiniz tarihten (başka bir kargoyla gönderdiyseniz ürünün bize ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde, ilk kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını tek seferde iade ederiz. Ürün elinize geçmeden caydıysanız bu süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar. Kartla ödediyseniz tutar kartınıza, havale / EFT ile ödediyseniz bildirdiğiniz IBAN’a yatırılır. Bankaya yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Cayma hakkının olmadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca, sitemizde satılan ürün türleri bakımından şu durumlarda cayma hakkı yoktur:

  • Sizin isteğinizle özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin özel kesim, özel programlama),
  • Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup sağlık / hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
  • Başka ürünlerle karışmış ve ayrılması mümkün olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmet ve gayrimaddi mallar.

Bu sayılanlar dışında, ambalajın açılmış olması veya ürünün incelenmiş olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Ürün size hasarlı geldiyse kargo görevlisinin yanında tutanak tutturun ve bizi hemen arayın (+90 216 469 6011) veya e-posta yazın. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz:

  • Sözleşmeden dönme (bedelin iadesi),
  • Bedelden indirim,
  • Ücretsiz onarım,
  • Ayıpsız benzeriyle değiştirme.

Bu haklar, ürünün tesliminden itibaren iki yıl boyunca geçerlidir. Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti her durumda tarafımızca karşılanır, size yansıtılmaz.

Kurumsal (B2B) alımlar

Fatura tipi olarak “Kurumsal” seçerek ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar, 6502 sayılı Kanun’daki tüketici cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu satışlarda Türk Ticaret Kanunu ve taraflar arasında ayrıca yazılı anlaşma varsa onun hükümleri uygulanır. Ayıplı ürün talepleriniz için yine [email protected] adresine yazabilirsiniz; ticari teamüle uygun çözüm üretmeye çalışırız.