Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi gösterir. Formun bir kopyası sipariş onay e-postasıyla size ayrıca gönderilir.

1. Satıcı bilgileri

  • Unvan: Fark Tedarik ve Elektronik Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
  • Adres: Küçükbakkalköy Mah. Gümüş Sok. No:13 K:2 D:5, 34750 Ataşehir / İstanbul
  • Telefon: +90 216 469 6011
  • E-posta: [email protected]
  • MERSİS No: 0385037635200013
  • Vergi dairesi / Vergi no: Kozyatağı / 3850376352
  • Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Odası, sicil no 505912-0
  • Web sitesi: https://farktedarik.com

2. Alıcı bilgileri

  • Ad soyad / unvan: Ödeme sayfasında belirttiğiniz ad soyad / unvan
  • Teslimat ve fatura adresi: Ödeme sayfasında belirttiğiniz teslimat ve fatura adresi
  • Telefon: Ödeme sayfasında belirttiğiniz telefon
  • E-posta: Ödeme sayfasında belirttiğiniz e-posta

3. Ürünler ve fiyat

Ürünlerin temel nitelikleri (model, teknik özellikler, adet) ilgili ürün sayfasında yer alır. Siparişinizdeki ürünler:

Sipariş özetinde gösterilen ürünler, adetleri ve fiyatları.

  • Ara toplam: sipariş özetinde gösterilir
  • Kargo ücreti: sipariş özetinde gösterilir
  • KDV: sipariş özetinde gösterilir
  • Toplam (tüm vergiler ve kargo dahil): sipariş özetinde gösterilir
  • Ödeme yöntemi: ödeme sayfasında seçtiğiniz yöntem
  • Sipariş tarihi: siparişin onaylandığı

Yukarıdaki toplam tutar dışında sizden ek bir ücret alınmaz. Fiyatlar sipariş tarihi itibarıyla geçerlidir. Ödemeler Türk Lirası olarak tahsil edilir.

4. Ödeme

  • Kredi / banka kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısıyla tek çekim olarak alınır. Kart bilgileriniz bizim sistemlerimizde saklanmaz.
  • Banka havalesi / EFT: Sipariş numaranızı açıklama kısmına yazarak ödeme yapabilirsiniz. Ödeme hesabımıza geçtikten sonra siparişiniz hazırlanır.

“Siparişi onayla ve öde” butonuna tıkladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

5. Teslimat

Ürünler, siparişinizin onaylanmasından / ödemenizin alınmasından itibaren 1-3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir ve yukarıdaki teslimat adresine gönderilir. Kargo ücreti sepette ve yukarıdaki toplamda sabit ücret olarak gösterilir. Teslim süresi hiçbir durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez (sizin isteğinize göre hazırlanan ürünler hariç). Bu süre içinde teslim edemezsek sizi bilgilendiririz; dilerseniz siparişi iptal edebilirsiniz ve ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir. Ayrıntılar Teslimat ve Kargo sayfasındadır.

6. Cayma hakkı

Hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim tarihinden başlar. Cayma hakkını teslimattan önce de kullanabilirsiniz.

  • Nasıl bildirilir: Süre içinde [email protected] adresine e-posta göndermeniz ya da yukarıdaki adrese yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Sitedeki Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz, ama zorunlu değildir.
  • Ürünün geri gönderilmesi: Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü, mümkünse faturası veya sipariş numarasıyla birlikte geri gönderirsiniz. Faturanın elinizde olmaması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. İade için öngördüğümüz taşıyıcı: Yurtiçi Kargo.
  • İade kargo ücreti: Ürünü anlaşmalı iade taşıyıcımız Yurtiçi Kargo ile gönderirseniz iade kargo ücreti size yansıtılmaz. Yurtiçi Kargo dışında kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderinin ücreti size aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan sizden teslim alırız. Ayıplı (kusurlu) ürün iadelerinde kargo ücreti her durumda tarafımızca karşılanır.
  • Geri ödeme: İlk kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını, ödemeyi yaptığınız yöntemle, tek seferde ve masrafsız olarak; ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğiniz tarihten (başka bir kargoyla gönderdiyseniz ürünün bize ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Teslimattan önce caydıysanız süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar.
  • Ürünün durumu: Ürünü, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla (kablo, konnektör, belge vb.) eksiksiz olarak geri göndermeniz gerekir. Ürünü, niteliğini ve çalışmasını anlamak için gereken olağan inceleme ile işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.13/2). Ancak ürün bu olağan incelemenin ötesinde kullanılmış ya da hasar görmüşse (örneğin lehimlenmiş, bir devreye veya cihaza monte edilmiş, bacakları/pinleri bükülmüş, elektrostatik (ESD) veya fiziksel hasar görmüş) ve bu nedenle değer kaybetmişse, bu değer kaybından sorumlu olursunuz. Bu durumda ödediğiniz tutar yine yasal süre içinde tam olarak iade edilir; değer kaybına ilişkin talebimizi size ayrıca, gerekçesi ve fotoğraflarıyla bildiririz. Ambalajın açılmış olması veya ürünün incelenmiş olması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca, sitemizde satılan ürün türleri bakımından aşağıdaki durumlarda cayma hakkı yoktur:

  • Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin özel ölçüde kesilen kablo, özel programlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler),
  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan maddi ortamda sunulan yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Bu istisnalar dışında, ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

8. Ayıplı ürün ve şikâyetler

Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ürünün teslimden itibaren iki yıl içinde ayıplı olduğu ortaya çıkarsa bu haklarınızı kullanabilirsiniz.

Şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya +90 216 469 6011 numarasına iletebilirsiniz. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti‘ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise (dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından) Tüketici Mahkemesi‘ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

9. Diğer

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde işlenir. Siparişiniz için Türkçe dilinde Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur ve sözleşme metni sipariş onay e-postasıyla size gönderilir. Faturanız TÜRMOB Luca altyapısıyla e-Arşiv Fatura veya e-Fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir.